Política de Devoluciones y Garantía — Pausa

Derecho de arrepentimiento (10 días)

Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para arrepentirte de la compra, sin necesidad de justificar el motivo. El producto puede estar abierto o iniciado. Te reintegramos el 100% de lo pagado, incluido el costo de envío original, y nos hacemos cargo del envío de devolución. Para iniciarlo, escribinos a [mail/WhatsApp] dentro de ese plazo.

Garantía de satisfacción Pausa (30 días)

Si después de probar Pausa sentís que no te funcionó, tenés 30 días corridos desde la fecha de compra para pedir la devolución de tu dinero.

Para que aplique:

• Aplica solo a la compra del pack individual (1 unidad). Los packs de 2 y 3 no están cubiertos por esta garantía — sí les aplica igual el derecho de arrepentimiento de 10 días de arriba.
• Tiene que haber pasado un mínimo de 3 semanas de uso constante — los adaptógenos funcionan por acumulación, no de un día para el otro, así que necesitamos ese margen real antes de evaluar si te funcionó. Si nos escribís antes de esas 3 semanas, te vamos a pedir que completes el período antes de gestionar la devolución.
• Vale para tu primera compra con nosotros — no aplica a compras posteriores de quien ya usó esta garantía antes.
• Escribinos a tomappausa@gmail.com antes de que se cumplan los 30 días desde la compra, contándonos tu experiencia.
• Te vamos a pedir una foto del producto (aunque esté usado, no hace falta que esté sin abrir) para gestionar la devolución.

Cómo se hace el reintegro:

• Reintegro del 100% del valor del producto por el mismo medio de pago original, dentro de los [5-10 hábiles] días de confirmada la devolución.
• El costo de envío de la devolución lo cubre Pausa.

Qué no cubre:

• Packs de 2 o 3 unidades
• Pedidos con más de 30 días desde la fecha de compra
• Reclamos hechos antes de completar las 3 semanas mínimas de uso
• Casos de mal uso evidente (no seguir la indicación de un scoop diario)